De forma individual escribiremos en los primeros 20' de la clase un ensayo en el que narremos alguna experiencia anterior como usuario, paciente o cliente. Es decir, una experiencia de haber necesitado o pedido ayuda. Para ese breve ensayo puede servirnos algunas preguntas tales como:
1. ¿Qué me ocurrió?
2. ¿Cómo me sentí cuando necesité ayuda?
3. Cuando me ayudaron ¿hubo algo que me molestó?
4. ¿Cómo me gustaría que me trataran la próxima vez?
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